Něco nevypadá správně? Začněte nejjednoduššími kontrolami.
Většina problémů se sledováním má jednoduchou příčinu: nesprávné ID trackeru, šablonu uloženou v mezipaměti nebo zablokovaný požadavek. Než začnete hledat na nesprávném místě, projděte tyto kontroly.
Přehledový panel je prázdný
Nainstalovali jste tracker, otevřeli web a stále nevidíte žádné aktuální čtenáře. Nejprve zkontrolujte, zda je skript pro sledování skutečně součástí vykresleného HTML živé stránky.
<script src="https://ua.realtimely.io/script.js" data-site="TRACKER_ID" defer></script>| Kontrola | Co hledat |
|---|---|
| ID trackeru | Hodnota data-site musí odpovídat trackeru vybranému v přehledovém panelu. |
| Šablona stránky | Úryvek kódu se má načíst jednou, obvykle ve společné části <head>. |
| Síťové požadavky | Otevřete vývojářské nástroje prohlížeče a zkontrolujte, zda nejsou blokovány požadavky na ua.realtimely.io. |
| Správce značek | V Google Tag Manageru použijte značku Custom HTML a aktivujte Podporovat document.write. |
| Mezipaměť | Ověřte, že publikovaná stránka není načítána ze starší šablony v mezipaměti, která úryvek kódu neobsahuje. |
Proč se NowMetrix a GA4 téměř nikdy přesně neshodují
Drobné rozdíly mezi NowMetrix a Google Analytics 4 jsou očekávané. NowMetrix má u zobrazení stránek často mírně vyšší hodnoty, protože jeho skript blokuje méně blokátorů reklam.
Porovnávejte zobrazení stránek se správnou metrikou GA4
GA4 vykazuje zobrazení stránek jako událost. Pro přesnější porovnání otevřete
Přehledy -> Interakce -> Události a porovnejte údaje s celkovým počtem událostí
page_view.
Počet zobrazení stránek v NowMetrix se obvykle blíží GA4 a bývá o 2–5 % vyšší. Pokud je v NowMetrix výrazně nižší, zkontrolujte, zda je skript NowMetrix nainstalovaný na všech relevantních stránkách, nejen na části šablon.
Rozumějte počtu návštěvníků
Počty návštěvníků nelze při delších obdobích přímo porovnávat. NowMetrix používá denní unikátní návštěvníky bez cookies a po 24 hodinách obnovuje anonymizované identifikátory uživatelů. GA4 může používat trvalé identifikátory, například cookies nebo údaje přihlášených uživatelů.
| Příklad | Denní unikátní návštěvníci v NowMetrix | Celkový počet uživatelů v GA4 |
|---|---|---|
| Jeden člověk navštíví web během jednoho dne desetkrát | 1 | 1 |
| Jeden člověk navštíví web během tří různých dnů | 3 | 1 |
| Jeden člověk navštíví web během deseti různých dnů | 10 | 1 |
Cloudflare může požadavek blokovat
Cloudflare WAF, ochrana proti botům nebo omezení rychlosti mohou blokovat metadata, náhledy či kontroly dostupnosti, i když web v běžném prohlížeči funguje.
Postupujte podle samostatného průvodce Problémy s Cloudflare, povolte obě IP adresy služby NowMetrix a ověřte pravidlo.
Stále si nevíte rady? Pošlete nám důležité informace
Předtím, než nás kontaktujete, nemusíte vše sami diagnostikovat. Pošlete stručný popis, ID dotčeného trackeru, příklady URL, snímky obrazovky a přibližné časové období na adresu info@nowmetrix.com.
Pokud se údaje liší od GA4, přiložte snímky obrazovky z GA4 a NowMetrix za stejné období. GA4 za vás nenastavíme, ale pomůžeme ověřit, zda NowMetrix vaše události správně přijímá a zpracovává.