Etwas scheint nicht zu stimmen? Beginnen Sie mit den einfachsten Prüfungen.
Die meisten Tracking-Probleme haben eine einfache Ursache: eine falsche Tracker-ID, ein zwischengespeichertes Template oder eine blockierte Anfrage. Gehen Sie diese Prüfungen durch, bevor Sie an der falschen Stelle nach der Ursache suchen.
Das Dashboard ist leer
Sie haben den Tracker installiert, die Website geöffnet und sehen trotzdem keinen Live-Leser. Prüfen Sie zuerst, ob das Tracking-Skript tatsächlich im gerenderten HTML der Live-Seite vorhanden ist.
<script src="https://ua.realtimely.io/script.js" data-site="TRACKER_ID" defer></script>| Prüfung | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|
| Tracker-ID | Der Wert von data-site muss mit dem im Dashboard ausgewählten Tracker übereinstimmen. |
| Seitentemplate | Das Snippet sollte einmal geladen werden, üblicherweise im gemeinsamen <head>-Bereich. |
| Netzwerkanfragen | Öffnen Sie die Entwicklertools des Browsers und prüfen Sie, ob Anfragen an ua.realtimely.io blockiert werden. |
| Tag-Manager | Verwenden Sie für Google Tag Manager ein Custom-HTML-Tag und aktivieren Sie Support document.write. |
| Zwischenspeicherung | Stellen Sie sicher, dass die veröffentlichte Seite nicht aus einem älteren zwischengespeicherten Template ohne das Snippet ausgeliefert wird. |
Warum NowMetrix und GA4 selten exakt übereinstimmen
Kleine Abweichungen zwischen NowMetrix und Google Analytics 4 sind zu erwarten. Die Pageviews liegen bei NowMetrix häufig etwas höher, weil das Tracking-Skript von weniger Ad-Blockern blockiert wird.
Vergleichen Sie Pageviews mit der richtigen GA4-Metrik
In GA4 werden Pageviews als Ereignis erfasst. Für einen aussagekräftigeren Vergleich öffnen Sie
Reports -> Engagement -> Events und vergleichen Sie die Gesamtzahl des Ereignisses
page_view.
Die Pageviews von NowMetrix liegen normalerweise nahe an den GA4-Werten, oft etwa 2-5% darüber. Wenn NowMetrix deutlich darunter liegt, prüfen Sie, ob das NowMetrix-Skript auf allen relevanten Seiten und nicht nur in einem Teil der Templates installiert ist.
Besucherzahlen richtig einordnen
Besucherzahlen lassen sich über längere Zeiträume nicht direkt vergleichen. NowMetrix verwendet tägliche eindeutige Besucher ohne Cookies und setzt anonymisierte Nutzerkennungen nach 24 Stunden zurück. GA4 kann dauerhafte Kennungen wie Cookies oder Daten angemeldeter Nutzer verwenden.
| Beispiel | Tägliche eindeutige Besucher bei NowMetrix | GA4-Nutzer insgesamt |
|---|---|---|
| Eine Person besucht die Website an einem Tag 10-mal | 1 | 1 |
| Eine Person besucht die Website an 3 verschiedenen Tagen | 3 | 1 |
| Eine Person besucht die Website an 10 verschiedenen Tagen | 10 | 1 |
Cloudflare blockiert möglicherweise die Anfrage
Die WAF, der Bot-Schutz oder das Rate-Limiting von Cloudflare kann Metadaten, Vorschaubilder oder Verfügbarkeitsprüfungen blockieren, selbst wenn die Website in einem normalen Browser funktioniert.
Folgen Sie dem speziellen Leitfaden zu Cloudflare-Problemen, um beide NowMetrix-Service-IP-Adressen zuzulassen und die Regel zu überprüfen.
Sie kommen nicht weiter? Senden Sie uns die wichtigsten Angaben
Sie müssen nicht alles diagnostizieren, bevor Sie uns kontaktieren. Senden Sie eine kurze Beschreibung, die betroffene Tracker-ID, Beispiel-URLs, Screenshots und den ungefähren Zeitraum an info@nowmetrix.com.
Bei Abweichungen in GA4 fügen Sie Screenshots aus GA4 und NowMetrix für denselben Zeitraum bei. Wir können GA4 nicht für Sie konfigurieren, helfen aber gerne zu prüfen, ob NowMetrix Ihre Ereignisse korrekt empfängt und verarbeitet.