Qualcosa non torna? Inizi dai controlli più semplici.
La maggior parte dei problemi di tracking ha una causa banale: un ID del tracker errato, un template memorizzato nella cache o una richiesta bloccata. Esegua questi controlli prima di perdere tempo cercando nel posto sbagliato.
La dashboard è vuota
Ha installato il tracker, ha aperto il sito web, ma non vede ancora alcun lettore live. Inizi verificando che lo script di tracking sia effettivamente presente nell'HTML generato della pagina pubblicata.
<script src="https://ua.realtimely.io/script.js" data-site="TRACKER_ID" defer></script>| Controllo | Che cosa verificare |
|---|---|
| ID del tracker | Il valore di data-site deve corrispondere al tracker selezionato nella dashboard. |
| Template della pagina | Lo snippet dovrebbe essere caricato una sola volta, di norma all'interno della sezione <head> condivisa. |
| Richieste di rete | Apra gli strumenti per sviluppatori del browser e verifichi che le richieste a ua.realtimely.io non siano bloccate. |
| Gestore dei tag | Per Google Tag Manager, utilizzi un tag HTML personalizzato e abiliti Support document.write. |
| Caching | Si assicuri che la pagina pubblicata non venga fornita da un template memorizzato nella cache, più vecchio e privo dello snippet. |
Perché NowMetrix e GA4 raramente coincidono esattamente
È normale che ci siano piccole differenze tra NowMetrix e Google Analytics 4. Spesso NowMetrix registra un numero leggermente maggiore di Pageview perché lo script di tracking viene bloccato da un numero inferiore di strumenti di blocco degli annunci.
Confronti le Pageview con la metrica GA4 corretta
In GA4, le Pageview vengono registrate come evento. Per un confronto più preciso, apra
Reports -> Engagement -> Events e confronti il dato con il totale dell'evento
page_view.
Le Pageview di NowMetrix sono generalmente vicine a quelle di GA4, spesso superiori di circa il 2-5%. Se NowMetrix risulta significativamente più basso, verifichi che lo script di NowMetrix sia installato su tutte le pagine pertinenti e non solo su un sottoinsieme di template.
Come interpretare il numero di visitatori
Il numero di visitatori non è direttamente confrontabile su intervalli di date più lunghi. NowMetrix utilizza visitatori unici giornalieri senza cookie e reimposta gli identificativi utente anonimi dopo 24 ore. GA4 può utilizzare identificativi persistenti, come i cookie o i dati degli utenti che hanno effettuato l'accesso.
| Esempio | Visitatori unici giornalieri di NowMetrix | Utenti totali di GA4 |
|---|---|---|
| Una persona visita il sito 10 volte in un giorno | 1 | 1 |
| Una persona visita il sito in 3 giorni diversi | 3 | 1 |
| Una persona visita il sito in 10 giorni diversi | 10 | 1 |
Cloudflare potrebbe bloccare la richiesta
Il WAF di Cloudflare, la protezione dai bot o la limitazione del numero di richieste possono bloccare metadati, miniature o controlli di disponibilità anche quando il sito funziona normalmente nel browser.
Segua la guida dedicata ai problemi con Cloudflare per consentire entrambi gli indirizzi IP dei servizi NowMetrix e verificare la regola.
Il problema persiste? Ci invii i dettagli utili
Non è necessario diagnosticare tutto prima di contattarci. Invii una breve descrizione, l'ID del tracker interessato, alcuni URL di esempio, screenshot e l'intervallo di tempo approssimativo all'indirizzo info@nowmetrix.com.
Per le discrepanze con GA4, includa screenshot di GA4 e NowMetrix relativi allo stesso intervallo di date. Non possiamo configurare GA4 per lei, ma possiamo aiutarla a verificare se NowMetrix riceve ed elabora correttamente i suoi eventi.