Klopt er iets niet? Begin met de eenvoudigste controles.
De oorzaak van trackingproblemen is vaak eenvoudig: een verkeerde tracker-ID, een template uit de cache of een geblokkeerde aanvraag. Voer deze controles uit voordat u op de verkeerde plek verder zoekt.
Het dashboard is leeg
U hebt de tracker geïnstalleerd, de website geopend en ziet nog steeds geen livelezers. Controleer eerst of het trackingscript daadwerkelijk aanwezig is in de gegenereerde HTML van de livepagina.
<script src="https://ua.realtimely.io/script.js" data-site="TRACKER_ID" defer></script>| Controle | Waar u op moet letten |
|---|---|
| Tracker-ID | De waarde van data-site moet overeenkomen met de tracker die in het dashboard is geselecteerd. |
| Paginasjabloon | Het fragment moet één keer worden geladen, meestal in de gedeelde <head>-sectie. |
| Netwerkaanvragen | Open de ontwikkelaarstools van uw browser en controleer of aanvragen naar ua.realtimely.io niet worden geblokkeerd. |
| Tagmanager | Gebruik voor Google Tag Manager een Custom HTML-tag en schakel Support document.write in. |
| Cache | Controleer of de gepubliceerde pagina niet vanuit een oudere gecachte versie zonder het fragment wordt geladen. |
Waarom NowMetrix en GA4 zelden exact overeenkomen
Kleine verschillen tussen NowMetrix en Google Analytics 4 zijn normaal. Het aantal Pageviews in NowMetrix is vaak iets hoger, omdat het trackingscript door minder adblockers wordt geblokkeerd.
Vergelijk Pageviews met de juiste GA4-statistiek
In GA4 worden Pageviews als een event gerapporteerd. Open voor een betere vergelijking
Rapporten -> Betrokkenheid -> Events en vergelijk dit met het totale aantal voor het
page_view-event.
Het aantal Pageviews in NowMetrix ligt doorgaans dicht bij dat van GA4, vaak ongeveer 2-5% hoger. Als het aantal in NowMetrix aanzienlijk lager is, controleer dan of het NowMetrix-script op alle relevante pagina's staat en niet alleen in een deel van de templates.
Begrijp bezoekersaantallen
Bezoekersaantallen zijn over langere perioden niet rechtstreeks vergelijkbaar. NowMetrix gebruikt dagelijkse unieke bezoekers zonder cookies en reset geanonimiseerde gebruikers-ID's na 24 uur. GA4 kan blijvende identificatoren gebruiken, zoals cookies of gegevens van ingelogde gebruikers.
| Voorbeeld | Dagelijkse unieke bezoekers in NowMetrix | Totale gebruikers in GA4 |
|---|---|---|
| Eén persoon bezoekt de website 10 keer op één dag | 1 | 1 |
| Eén persoon bezoekt de website op 3 verschillende dagen | 3 | 1 |
| Eén persoon bezoekt de website op 10 verschillende dagen | 10 | 1 |
Cloudflare blokkeert mogelijk de aanvraag
Cloudflare WAF, botbescherming of snelheidsbeperking kan metadata, miniaturen of beschikbaarheidscontroles blokkeren, zelfs wanneer de website zelf in een normale browser werkt.
Volg de speciale handleiding voor Cloudflare-problemen om beide NowMetrix-service-IP-adressen toe te staan en de regel te controleren.
Komt u er nog steeds niet uit? Stuur ons de relevante gegevens
U hoeft niet alles zelf te diagnosticeren voordat u contact met ons opneemt. Stuur een korte beschrijving, de betreffende tracker-ID, voorbeeld-URL's, schermafbeeldingen en de geschatte periode naar info@nowmetrix.com.
Vermeld bij verschillen met GA4 schermafbeeldingen uit GA4 en NowMetrix voor dezelfde periode. We kunnen GA4 niet voor u configureren, maar helpen u graag onderzoeken of NowMetrix uw events correct ontvangt en verwerkt.