Coś wygląda nieprawidłowo? Warto zacząć od najprostszych czynności.
Większość problemów ze śledzeniem ma prostą przyczynę: nieprawidłowy identyfikator trackera, zbuforowany szablon lub zablokowane żądanie. Zanim poświęci się czas na szukanie przyczyny w niewłaściwym miejscu, warto wykonać poniższe czynności.
Panel nie zawiera danych
Tracker został zainstalowany, witryna otwarta, a mimo to nie widać żadnych czytelników na żywo. Najpierw należy sprawdzić, czy skrypt śledzący jest rzeczywiście obecny w wyrenderowanym kodzie HTML opublikowanej strony.
<script src="https://ua.realtimely.io/script.js" data-site="TRACKER_ID" defer></script>| Element do sprawdzenia | Na co zwrócić uwagę |
|---|---|
| Identyfikator trackera | Wartość data-site musi odpowiadać trackerowi wybranemu w panelu. |
| Szablon strony | Fragment kodu powinien być ładowany raz, zwykle we wspólnej sekcji <head>. |
| Żądania sieciowe | Należy otworzyć narzędzia deweloperskie przeglądarki i sprawdzić, czy żądania do ua.realtimely.io nie są blokowane. |
| Menedżer tagów | W przypadku Google Tag Manager należy użyć tagu Custom HTML i włączyć opcję Support document.write. |
| Pamięć podręczna | Należy upewnić się, że opublikowana strona nie jest udostępniana ze starszego, zbuforowanego szablonu, który nie zawiera tego fragmentu kodu. |
Dlaczego wyniki NowMetrix i GA4 rzadko są identyczne
Niewielkie różnice między NowMetrix a Google Analytics 4 są spodziewane. Liczba odsłon w NowMetrix jest często nieco wyższa, ponieważ skrypt śledzący jest blokowany przez mniejszą liczbę blokerów reklam.
Porównywanie odsłon z właściwą metryką GA4
W GA4 odsłony są raportowane jako zdarzenie. Aby uzyskać dokładniejsze porównanie, należy otworzyć
Raporty → Zaangażowanie → Zdarzenia i porównać dane z łączną liczbą zdarzeń
page_view.
Liczba odsłon w NowMetrix jest zwykle zbliżona do danych GA4 i często wyższa o około 2–5%. Jeśli wynik NowMetrix jest znacznie niższy, należy sprawdzić, czy skrypt NowMetrix jest zainstalowany na wszystkich odpowiednich stronach, a nie tylko w wybranych szablonach.
Jak interpretować liczbę odwiedzających
Liczb odwiedzających nie można bezpośrednio porównywać dla dłuższych zakresów dat. NowMetrix korzysta z dziennych unikalnych odwiedzających bez plików cookie i resetuje anonimowe identyfikatory użytkowników po 24 godzinach. GA4 może korzystać z trwałych identyfikatorów, takich jak pliki cookie lub dane zalogowanych użytkowników.
| Przykład | Dzienni unikalni odwiedzający w NowMetrix | Łączna liczba użytkowników w GA4 |
|---|---|---|
| Jedna osoba odwiedza witrynę 10 razy jednego dnia | 1 | 1 |
| Jedna osoba odwiedza witrynę w ciągu 3 różnych dni | 3 | 1 |
| Jedna osoba odwiedza witrynę w ciągu 10 różnych dni | 10 | 1 |
Cloudflare może blokować żądanie
Cloudflare WAF, ochrona przed botami lub ograniczanie liczby żądań może blokować metadane, miniatury lub kontrole dostępności, nawet jeśli witryna działa prawidłowo w zwykłej przeglądarce.
Należy skorzystać z dedykowanego przewodnika po problemach z Cloudflare, aby zezwolić na ruch z obu adresów IP usług NowMetrix i zweryfikować regułę.
Problem nadal występuje? Proszę przesłać najważniejsze informacje
Przed skontaktowaniem się z nami nie trzeba samodzielnie diagnozować całego problemu. Proszę przesłać krótki opis, identyfikator trackera, którego dotyczy problem, przykładowe adresy URL, zrzuty ekranu oraz przybliżony przedział czasu na adres info@nowmetrix.com.
W przypadku rozbieżności w GA4 należy dołączyć zrzuty ekranu z GA4 i NowMetrix obejmujące ten sam zakres dat. Nie możemy skonfigurować GA4 w Państwa imieniu, ale możemy pomóc ustalić, czy NowMetrix prawidłowo odbiera i przetwarza zdarzenia.